为深入贯彻落实政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，确保新春基层政务服务工作迅速收心归位，近日，县行政审批局、县职能办及对口业务人员，深入街道（镇）便民服务大厅，开展新春走基层业务指导调研工作，实地把脉基层政务服务工作堵点难点，精准提升基层窗口业务能力。

指导组一行先后到12个街道（镇）便民服务中心开展调研，实地察看服务窗口运行及业务办理流程，细致了解帮办代办服务、窗口业务承接、便民设施配备、便民服务中心大厅建设等情况，随行的业务骨干针对窗口人员提出的具体业务难题，进行详细讲解。通过业务骨干驻点示范、面对面答疑，不仅把最新的政策口径送到了窗口一线，还把高频事项的办理技巧留在了基层。

工作中指出，镇街便民服务中心是联系服务群众的“最后一公里”。作为政务服务人员要坚守为民初心，在倾听、解答、办理、服务中传递温度；要坚持高效便民，在简化流程、提升效能中跑出速度。要以实干担当争当服务群众的“排头兵”，真正用“服务指数”换取群众的“满意指数”。

下一步，县行政审批局将继续常态化开展下沉指导与业务帮扶，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，以实干实效为群众办实事、解难题，真正擦亮“高兴办”政务服务品牌。