1、门诊、急诊服务时间（含节假日），办理入出院时间，住院查房时间、探视时间等

门诊时间：8:00--12:00、13:30--17:30（春季暂行时间）

急诊时间：24小时

办理入出院时间：

8:00--12:00、13:30--17:30

住院查房时间：

上午8：00-10：00

探视时间：

上午 10：00-12：00  下午14：00-16：00

2、急诊挂号，就诊、取药、缴费等事项的流程

急诊挂号：直接去急诊医生处就诊、开方----收款室进行缴费、拿药--治疗

就诊服务流程：导医台分诊---诊室就诊----收费处缴费---预约检查---做检查项目---做治疗---药房取药--返回诊室（诊疗结束）

取药流程：收费处交费---取药窗口---将处方交给药师---核对药品---离开取药窗口

交费流程：

 收费---门诊收费---接病人处方、检查单挂号票（实名登记）----核对收费项目、姓名、药品剂量-----当面点清现金、刷卡或微信、支付宝支付---打印收费收据，交付患者。

收费---出院手续---凭出院通知单---核对患者姓名、病历号---打印费用收据、补收或退还现金----打印费用清单交患者---打印全天出院病人费用表。

    3、入院、出院、转院等服务流程

入院流程：医生开住院通知单--患者持诊疗卡，按规定办理入院手续--护士接待1.热情、微笑接待患者，核对住院信息，告知医保相关事项，填写腕带信息并正确配戴2.办理入科手续，进行入科登记（首天缓冲病房）3. 建立病历4. 称体重、量身高5. 通知责任护士6.通知管床或值班医生--责任护士接待1.责任护士备好床单位（根据病情合理安排床位，准备好所需物品），安放床头卡2.卫生处置。3.入院告知并签名，详细介绍病室环境、呼叫器的使用、作息时间、相关制度、患者权利与义务、贵重物品的保管等，向患者/家属作自我介绍、主管医生及病区护士长介绍4.四测和入院评估，了解病情及心理状态、生活习惯等，并进行相关疾病知识的教育5.执行医嘱，完成治疗，落实分级护理6.书写患者主要病情、处理情况，交班。）

出院流程：医生开出院通知单（1.停止医嘱，注销各种执行卡2.填写出院登记本）--护士核对并处理出院医嘱（护士通知患者及其家属，协助做好出院准备）--出院准备（1.清退患者专用药品，将出院带药交给患者并详细说明服用方法2.征求患者对医疗护理等各项工作的意见）--出院指导（根据患者的康复状况，指导患者出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼、定期复查和心理等方面的注意事项）--办理结账手续（1.主班护士按要求整理病历2.嘱患者或家属持收款条至医院结算窗口结账）--送患者出院（1.协助患者去除腕带，整理物品2.送患者至病区出口）--终末消毒（1.撤去“一览表”上的诊断卡及床头（尾）卡2.清理床单位，做好终末消毒）

转院流程：转院前准备工作（1.协助医生与转入医院取得联系，确定转院时间、程序、转入科室及需要准备的资料2.责任护士与患者/家属沟通，告知转院的程序、时间、医院名称和科室，以及必要的准备和配合（医保病人办好医保相关手续）3.责任护士在护理记录单上记录生命体征、引流管、皮肤情况、护理注意事项等）4.协助患者/家属办理相关出院手续5.必要时联系救护车护送患者转院）--护送患者转院（1.根据病情及需要护送患者至所转医院，注意转院途中安全防护2.传染病或传染病疑似患者转院应采取有效隔离防护措施，防止疫情扩散3.贵重物品及特殊用物妥善保管并与转入医院护士交接签名（如有家属则由家属保管）4.协助妥善安置患者，与所转医院当班护士交接患者情况并办理相关交接手续)--转院后处置（1.在出院登记本登记患者转院信息2.床单位终末消毒）

4、提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点等

提供常见疾病健康教育的地点：三楼公共科

时间：每周一--周五8:30-11:30,15:00-17:30

提供合理用药咨询服务的地点：门诊楼内、外、妇、儿诊室，门口东侧中医科。

时间：每周一--周五8:30-11:30,15:00-17:30

为维护正常医疗秩序，来院就诊患者应遵守下列文明行为规范：

文明就医，遵守诊疗服务制度；

尊重医务人员和医学规律，配合开展诊疗活动；

通过合法途径解决医疗纠纷，不在医疗场所聚众闹事；

不侮辱、诽谤、谩骂、威胁、殴打医务人员，不扰乱正常的诊疗秩序；

其他维护医疗秩序的文明行为规范。