入院、出院、转院等服务流程

入院流程：医生开住院通知单--患者持诊疗卡，按规定办理入院手续--护士接待1.热情、微笑接待患者，核对住院信息，告知医保相关事项，填写腕带信息并正确配戴2.办理入科手续，进行入科登记（首天缓冲病房）3. 建立病历4. 称体重、量身高5. 通知责任护士6.通知管床或值班医生--责任护士接待1.责任护士备好床单位（根据病情合理安排床位，准备好所需物品），安放床头卡2.卫生处置。3.入院告知并签名，详细介绍病室环境、呼叫器的使用、作息时间、相关制度、患者权利与义务、贵重物品的保管等，向患者/家属作自我介绍、主管医生及病区护士长介绍4.四测和入院评估，了解病情及心理状态、生活习惯等，并进行相关疾病知识的教育5.执行医嘱，完成治疗，落实分级护理6.书写患者主要病情、处理情况，交班。）

出院流程：医生开出院通知单（1.停止医嘱，注销各种执行卡2.填写出院登记本）--护士核对并处理出院医嘱（护士通知患者及其家属，协助做好出院准备）--出院准备（1.清退患者专用药品，将出院带药交给患者并详细说明服用方法2.征求患者对医疗护理等各项工作的意见）--出院指导（根据患者的康复状况，指导患者出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼、定期复查和心理等方面的注意事项）--办理结账手续（1.主班护士按要求整理病历2.嘱患者或家属持收款条至医院结算窗口结账）--送患者出院（1.协助患者去除腕带，整理物品2.送患者至病区出口）--终末消毒（1.撤去“一览表”上的诊断卡及床头（尾）卡2.清理床单位，做好终末消毒）

转院流程：转院前准备工作（1.协助医生与转入医院取得联系，确定转院时间、程序、转入科室及需要准备的资料2.责任护士与患者/家属沟通，告知转院的程序、时间、医院名称和科室，以及必要的准备和配合（医保病人办好医保相关手续）3.责任护士在护理记录单上记录生命体征、引流管、皮肤情况、护理注意事项等）4.协助患者/家属办理相关出院手续5.必要时联系救护车护送患者转院）--护送患者转院（1.根据病情及需要护送患者至所转医院，注意转院途中安全防护2.传染病或传染病疑似患者转院应采取有效隔离防护措施，防止疫情扩散3.贵重物品及特殊用物妥善保管并与转入医院护士交接签名（如有家属则由家属保管）4.协助妥善安置患者，与所转医院当班护士交接患者情况并办理相关交接手续)--转院后处置（1.在出院登记本登记患者转院信息2.床单位终末消毒）

城乡居民医疗保险市、县、镇（街）定点医疗机构

住院报销流程

住院应知事务

一、病人住院期间应听从医护人员的指导，密切配合并服从治疗和护理。

二、住院病人应遵守病房的作息时间，保持病室的清洁和安静，不乱扔垃圾、不随地吐痰，不得在室内吸烟和大声喧哗。禁止使用外接电源和电器，不要随意挪动消防设施，发生火灾时，请立即通知医护人员。

三、住院病人的饮食必须遵医嘱执行。

四、住院病人不得自行邀请外院医师诊治，不得向医生要求不必要的治疗或指名要药，也不得随意自行用药，如必须使用自带的特殊药物，应先与主管医师取得联系。

五、住院病人未经许可不能进入治疗场所，不能翻阅病案及其他有关医疗记录，医疗保险的病人请主动出示医疗保险证，并交由护士长保存，出院时再取回。

六、住院期间病人不得随意外出，如有特殊情况，需经主管医师及护士长批准填写请假条后方可离开，擅自外出者应按自动出院处理。

七、住院病人应节约水电爱护公物，病房用物不得移出病房或供他人使用，损坏公物按价赔偿。

八、 为避免交叉感染病人不得串病房或自行调床。疫情期间不允许探视，固定陪人服从医护人员的管理。住院病人如有需求请用床头呼叫与值班人员联系。

九、医院为病人免费提供热水，住院病人除生活必需品外不得外带其他物品，贵重物品自行保管好。

十、如果病人对医院及工作有意见和建议，请书面或口头告知护士长或科主任。

十一、为了加强行业作风建设，纠正行业不正之风，患者及家属不准向医院职工馈赠钱物，或宴请工作人员。

以上各项患者及家属要认真阅读，请自觉遵守。

住院注意事项

一、普通住院患者及陪护人员，须持医院或其他有资质的机构出具的 48小时内核酸检测阴性证明方可办理入院手续，请提前做好核酸检测。

二、危急重症急需住院治疗患者收住过渡病房或抢救室，按照边隔离、边治疗、边检测原则积极救治。

三、需住院患者及陪护（仅限1人）采集核酸检测单由首诊医生开具,持本人就诊卡在门诊楼自助机查询核酸检测结果，并打印投告单。

四、患者住院期间原则上不得更换陪护人员。若有特殊情况确需更换陪护人员，请提前进行核酸检测，持核酸检测阴性报告单方可更换。

五、来院就诊请携带本人身份证实名制办理就诊码或使用手机健康码，

六、为防止院内交叉感染，我院一律谢绝探视，建议使用电话、微信、视频探视，敬请谅解。

住院患者规章制度 （告病员书）

一、住院患者应自觉遵守入院宣教和病房管理制度，听从医护人员的指导和管理，与医护人员密切合作共同战胜疾病。二，患者入院必须办理入院手续后方可入院，急救危重患者，在不影响抢救治疗的同时，尽快补办住院手续。

二、患者对自己疾病，有知情权有义务，配合医护人员，履行告知和签名制度，服从医院治疗的护理，未经医生同意不可擅自翻阅病历和其他医疗护理记录，不私自到外院就医，不私自服用自带药品。

三、住院患者应遵守医院的规章制度和作息时间，查房和诊疗时间内不得离开病房，患者需自带毛巾，餐具，牙具等日常必须生活品，贵重物品及钱物自行保管严防遗失。爱护医院的公共设施和用品，如有损坏照价赔偿。

四、洗涤后的衣物应在规定的地点晾晒，在病情允许协助整理床铺和床头柜，保持病室清洁，不要在病区内使用电器，不要向窗外扔垃圾，倒水，生活垃圾应丢入垃圾篓内，节约用水用电，注意安全。

五、住院患者的饮食有医生根据病情下达饮食医嘱，不得随意更改。

六、把为了防止交叉感染，住院患者应配合做到不串病室，不互坐病床，传染病房隔离病房应自觉遵守医院的毒隔离制度。

七、保持病室安静，不大声喧哗，以免影响他人休息。医院内禁止吸烟，饮酒，禁止进行宗教迷信活动。

八、积极配合医院做好探视陪伴人员员管理，住院患者可随时对医院提出意见建议，帮助医院改进工作。患者不遵守院规科室应给予劝阻教育，必要时通知其家属工作单位或请有关部门处理。

病房安全管理制度

一、物品应固定放置便于清点，保证患者行动安全。

二、病房内一律不准吸烟，禁止使用电器，以防失火。

三、加强对陪护和探视人员管理。

四、患者贵重物品不要放到病房。

五、晚上11点前应及时清理病房内，探视人员劝导及时离开病房。

六、疫情期间固定陪护，不允许探视。

探视陪护制度

一、探视患者要规定时间内探视。

二、每次探视不得超过两人，学龄前儿童不得带入病房。监护室、传染病房限制探视，危重患者可根据情况随时，准时探视。

三、对老人、少儿、精神行为异常、智力低下，语言障碍、严重心理伤害的患者，落实住院患者陪护告知制度。

四、陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得擅自将患者带出院外，不得谈论有碍患者健康治疗的事宜。要保持并施整洁安静，不准抽烟，要爱护公物，节约用水。

五、凡探视陪护人员损坏、丢失医院物品，应照价赔偿。

请假探视制度

一、患者应遵守病房的作息时间，查房和诊疗时间内不得离开病房。

二、入院后签署《患者宁愿责任书》，凡不遵守制度私自外出者，一切后果自负。

三、有特殊情况需请假者，经医生同意，写出请假时间及原因后方可回家。

四、患者必须在请假的时间内安返病房。

病房安全管理制度

一、物品应固定放置，便于清点，保证患者行动安全。

二、病房内一律不准吸烟，禁止使用电器，以防失火。

三、加强对陪护和探视人员管理。

四、患者贵重物品不要放入病房。

五、晚上11点前应及时清理病房内探视人员，劝导及时离开病房。