门诊挂号流程与服务地点：

患者门诊就诊—门诊导医台—办理健康山东电子健康卡—使用健康卡二维码进行挂号—非医保或新农合患者可直接手机交费—医保或新农合患者去收款室进行交费—相关科室就诊

服务地点：门诊一楼导医台、收款室

急诊挂号流程与服务地点：

患者门诊就诊—急诊科护士或导医台办理健康山东电子健康卡—使用健康卡二维码进行挂号—非医保或新农合患者可直接手机交费—医保或新农合患者去收款室进行交费—相关科室就诊

服务地点：门诊楼一楼急诊科、收款室

就诊流程与服务地点：

1、初诊患者请到导医台填写就诊病人信息表，包括姓名、性别、年龄和详细家庭住址。并注明是医保或合作医疗，到收款处用手机领取就诊健康码，然后到门诊相关科室就诊。复诊病人可直接持就诊卡到相关科室就诊。急、重、危病员可挂急诊号，70以上老人、残疾人、军人可优先挂号就诊。

2、就诊者在各科候诊并按号就诊。请保持诊室安静和公共卫生。在候诊的过程中如有突然的不适或病情加重，请立即告诉导医或医生，以便安排您优先就诊。

3、各科开具的各种申请单、处方可直接在手机健康山东交费，或收款处交费。请您务必注意钱款、药品当台点清。

4、为方便您就近缴费，医院在门诊一楼设置了收款处。

5、除医院收款处按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如有违者，您可向医院相关部门投诉。

6、凡需空腹抽血者，请按规定到门诊检验科进行抽血.

7、如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

8、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在医院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并请及时向院方投诉。

9、需医院出具病情证明或病休者，由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》，然后到门诊部盖章。需要转诊的病人由经治医师开具转诊证明，科主任确认签字，经分管院长签字后到门诊部盖章，医保病人到医保办登记，新农合病人到新农合报销处登记方有效。 

10、就诊卡内有病人历次就诊的病历、检查结果及用药情况等详细资料，请妥善保管切勿遗失，复诊时请带来。

11、医院属公共场所，您在医院就诊期间，请保管好自己的贵重物品，以防失窃。

12、医院实行无假日医院，法定假、星期天门诊照常上班，急诊科实行24小时接诊制。

13、有疑问或需要帮助时请您及时找导医。门诊导医会为您提供全方位的服务，尽力为您排忧解难。

14、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，敬请将意见向我院办公室反映。

服务地点：门诊一楼导医台、收款室

取药流程与服务地点：

医生开药—非医保和新农合患者可通过健康山东公众号缴费—医保或新农合患者到收款室进行缴费—药房取药

服务地点：门诊楼一楼收款室、药房

交费流程与服务地点：

非医保和新农合患者在手机健康山东交费或收款室交费—医保和新农合患者在收款室交费

服务地点：门诊楼一楼收款室、药房