一、产品供应安全可靠

产品质量符合国家标准，产品供应稳定可靠。

二、服务渠道丰富便捷

通过服务窗口、客服热线、网上营业厅等服务渠道，提供线上一体化全流程、线下一站式综合服务，符合当地政府对于营商环境的要求。

三、窗口服务便捷周到

为客户提供热情周到、规范专业、方便快捷的标准化服务。

四、上门服务快速高效

客户预约，准时到达；安全检查，细致严谨；抄表结算，精准无误；维修改造，专业高效。

五、快速抢修及时恢复

维抢修队伍24小时待命。应急事件，立即出发；及时抢修，保障供气。

六、停供用气及时告知

设备设施计划检修，提前48小时通知客户并公告；故障检修，及时发布信息。

七、重点客户特殊关怀

重点客户定期拜访，残、障、孤、老等特殊客户进行登记和管理，提供上门服务。

八、价费政策公开透明

政府监管范围价格和收费标准严格执行国家政策，非监管范围价费公开透明。

九、服务投诉快速处理

客户投诉全过程记录，立即响应，不超过48小时回复。

十、安全宣传及时到位

履行指导客户安全用气、节约用气和宣传安全用气知识的义务。