一、报修服务流程

用户拨打电话或前往营业厅报修→安排维修人员处理→电话回访满意度

报修电话:0635-3993730

二、维修时限及承诺

根据管径及维修难易程度确定，原则上管径≤DN100的管道维修时间不超过4小时，管径>DN100的维修不超过8小时，并实施保修服务，同一漏水点维修完成后再发生漏水，实施免费保修服务。

三、网点设置

高唐县滨湖路42号水务集团供水服务大厅  电话：0635-3993731，高唐县鼓楼东路488号行政服务中心供水服务窗口  电话：0635-6175601。

四、服务标准及承诺

1、接到报漏后，抢修人员第一时间联系客户到达现场，开始止水维修。

2、冬季维修抢修要做好现场的除冰防滑工作。

3、因供水工程施工、设备检修等原因需停止供水的，在停止供水48小时前，通过微信公众号、官网等媒体等方式公告停水的原因、时间和范围。另因突发事故而降压或者停水的，及时通知用户并抢修。